Aperçu :
Le projet vise à créer une application mobile qui simplifie l’entretien des climatiseurs pour les utilisateurs finaux. Elle fournira une application mobile fluide permettant de signaler des problèmes, de demander l’aide d’un spécialiste et d’obtenir des solutions rapides de la part de TMF.
Le défi :
Traditionnellement, l’entretien des climatiseurs prend beaucoup de temps, les utilisateurs rencontrant des retards dans le signalement des problèmes, la prise de rendez-vous et le suivi des demandes d’intervention. Ce processus fragmenté entraîne souvent des temps d’arrêt prolongés, une communication inefficace et la frustration des utilisateurs finaux.
La solution :
Pour relever ces défis, nous avons créé une application mobile fluide qui simplifie chaque étape du processus de maintenance. La solution comble le fossé entre les utilisateurs finaux et les spécialistes du service, garantissant ainsi que les problèmes sont signalés et résolus rapidement et efficacement.
Avantages et impact :
Processus simplifié: L’application transforme un processus de maintenance traditionnellement complexe en une expérience efficace et simplifiée.
Réduction des temps d’arrêt: Des rapports rapides et une planification en temps réel permettent des résolutions plus rapides et réduisent au minimum les temps d’arrêt des climatiseurs.
Amélioration de la satisfaction des utilisateurs: Grâce à une communication claire, des mises à jour régulières et des paiements sécurisés, les utilisateurs bénéficient d’une expérience de service sans tracas.
Informations basées sur les données: L’application mobile recueille les commentaires des utilisateurs et les données relatives au service, ce qui permet à TMF d’affiner et d’optimiser ses processus de maintenance.
